Є знайоме відчуття? Ви місяцями працюєте над проєктом, оптимізуєте структуру, контент, швидкість сайту, а клієнт каже:
«Щось я не дуже розумію, за що ми платимо…».
Проблема зазвичай не в результатах, а в тому, як ви їх показуєте. Для багатьох бізнесів SEO виглядає як чорна магія: якісь технічні штуки, графіки, терміни, які нічого не говорять. Завдання SEO-спеціаліста — перевести це з мови алгоритмів на мову бізнесу та людей.
1. Починайте не з позицій, а з цілей
Клієнта рідко хвилює, що «видимість зросла на 36%».
Його хвилює: «Чи стало більше заявок/дзвінків/продажів?».
Перш ніж щось показувати, проговоріть з клієнтом:
- які в нього бізнес-метрики (ліди, продажі, середній чек, LTV);
- які напрямки в пріоритеті;
- які цифри будете вважати успіхом.
Тоді кожен ваш звіт буде не про «SEO взагалі», а про конкретну відповідь на запитання: «Що ми зробили для ваших цілей?»
2. Пояснюйте SEO через історії, а не тільки через графіки
Люди краще запам’ятовують історії, ніж таблиці.
Замість сухого: «Ми оптимізували мета-теги», скажіть:
«Ми переробили сторінку “Доставка”, тому що люди часто шукають “доставка + ваш продукт”. Тепер ваш сайт частіше з’являється в таких запитах, а користувачі швидше знаходять потрібну інформацію».
Так ви показуєте логіку:
Дія → Чому ми це зробили → Як це впливає на клієнта → Як це впливає на бізнес.
3. Покажіть не лише цифри, а й “сліди” роботи
Коли клієнт бачить тільки позиції та трафік, йому здається, що «воно якось само виросло».
Допомагає дуже простий підхід: фіксуйте, що саме було зроблено за період, і показуйте це в структурованому вигляді.
Наприклад, у звіті SEO-спеціаліста можуть бути такі блоки:
- Контент: скільки нових статей/лендінгів створено, які запити закриті, який потенціал трафіку.
- Технічна оптимізація: які помилки виправлено (дублі, редіректи, швидкість), що це дало.
- Оптимізація структури: які розділи додано/перероблено, навіщо це зроблено.
- Посилання та згадки: які майданчики підключені, яку репутаційну та SEO-цінність вони дають.
- Гіпотези та тести: що ви перевірили, які висновки зробили.
- Плани на наступний період: що буде зроблено далі й чому саме це — пріоритет.
Після такого звіту клієнт бачить не абстрактне «ви щось там крутите», а конкретну роботу, що виглядає як системний розвиток його проєкту.
4. Перекладайте терміни на людську мову
Фрази «crawl budget», «canonical», «indexation issues» звучать солідно, але лякають.
Що можна зробити?
Замість «у вас проблеми з індексацією» —
«Частину сторінок Google просто не бачить, а отже — не може показати вашим потенційним клієнтам».
Замість «ми працюємо над внутрішньою перелінковкою» —
«Ми налаштовуємо навігацію так, щоб людям і пошуковику було легше дістатися до потрібних сторінок».
Чим простіше ви пояснюєте, тим професійніше виглядаєте. Профі не ховається за складними словами.
5. Візуалізуйте прогрес, а не завалюйте даними
Клієнту не потрібні 15 скріншотів з різних сервісів. Йому потрібні 2–3 зрозумілі картки:
- як змінюється органічний трафік;
- як змінюється кількість заявок/дзвінків з органіки;
- які сторінки/напрямки ростуть найшвидше.
Короткі висновки під кожним графіком типу:
«За місяць органічний трафік +28%, основний внесок – нові статті про Х. Далі підсилюємо цей напрямок».
Так звіт сприймається не як «звіт заради звіту», а як карта руху вперед.
6. Робіть клієнта співучасником, а не стороннім глядачем
Коли клієнт залучений, він краще розуміє цінність SEO. Допомагають прості речі:
- короткі коментарі у чаті після важливих змін («сьогодні запустили нову структуру каталогу, очікуємо зростання запитів Х»);
- спільне затвердження пріоритетів («ми можемо просувати цей розділ або цей, давайте оберемо, що для вас важливіше в цьому кварталі»);
- чесне проговорення ризиків і очікувань.
Так клієнт бачить, що ви не «чаклун з панелі вебмайстра», а партнер, який мислить його бізнесом.
7. Показуйте цінність SEO в довгій дистанції
SEO — не контекст, де сьогодні ввімкнув, завтра вимкнув.
Пояснюйте, що ви будуєте:
- бренд-присутність у пошуку;
- стабільний органічний потік клієнтів;
- контент-основу, яка працює місяцями й роками.
Коли SEO-спеціаліст говорить не тільки про цей місяць, а й про те, який фундамент він створює, клієнт інакше дивиться на інвестиції.
І головне: гуманізуйте процес.
Говоріть як людина з людиною, а не як бот з ботом. Покажіть, що ви справді переживаєте за результат, чесно пояснюєте, що працює, а що ні, і не боїтеся «розсекретити» свою магію.
Тоді замість фрази «я нічого не розумію в цьому SEO» ви почуєте іншу:
«Я бачу, куди ми рухаємося, і розумію, за що плачу» — а це і є найкращий доказ цінності вашої роботи.